Ai sensi degli artt. 52 e segg. del D.Lgs. n. 21/2014, eseguito in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE, si definisce Cliente “Consumatore” una persona fisica che conclude un acquisto a distanza ovvero fuori dai locali commerciali, per scopi non riferibili alla propria attività professionale o imprenditoriale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA, che, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto stabilito dal Codice del Consumo alle successive Sezioni 1.4, 1.5 e 1.6.

1. MODALITA' DI RICHIESTA

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà trasmettere a Casaroli Barbara (di seguito periltuobenessere), tramite email, PEC, fax o lettera raccomandata, una dichiarazione esplicita di recesso dal contratto, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della merce da parte dello stesso o di un terzo designato.

2. RESTITUZIONE MERCE

Ricevuta la comunicazione del Cliente,  Casaroli Barbara invierà via e-mail al medesimo il modulo di esercizio del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione, che dovrà essere attaccato dal Cliente all’esterno dell’involucro in cui verrà collocata la merce da rendere. Il Cliente dovrà quindi far pervenire la merce nella propria confezione originale a Casaroli Barbara (presso l’indirizzo indicato nel modulo di Rientro) entro 14 giorni dalla ricezione del modulo di esercizio del diritto di recesso, mediante posta o corriere espresso.

3. CONDIZIONI INDEROGABILI

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

3.1. il diritto di recesso vale per il prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

3.2. il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla, quando possibile, in una seconda scatola, sulla quale bisognerà apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da Casaroli Barbara; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

3.3. il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’esecuzione di una normale prova dell’articolo.

3.4. le spese di spedizione relative alla restituzione della merce sono a carico del Cliente; nel caso il Cliente chiedesse a Casaroli Barbara di organizzare il ritiro del bene per suo conto, Casaroli Barbara addebiterà al Cliente il costo del servizio effettuato, pari a 15,00€.

3.5. la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento presso la sede di Casaroli Barbara, è sempre sotto la completa responsabilità del Cliente;

3.6. in caso di danneggiamento della merce durante il trasporto, Casaroli Barbara comunicherà al Cliente l'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nella propria sede), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore della merce (se assicurata); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, con contestuale annullamento della richiesta di recesso;

3.7. Casaroli Barbara non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni spediti per la restituzione.

4. ESCLUSIONI

Il diritto di recesso non trova applicazione:

4.1. per tutti gli ordini in cui il corrispettivo che il consumatore deve pagare non è superiore a 50,00€;

4.2. per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

4.3. per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

4.4. per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

4.5. per i Contratti conclusi con clienti Professionisti.

Con riferimento alle Sottosezioni 4.3. e 4.4. del Codice del Consumo, sopra elencate, il Cliente è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i Prodotti alimentari (incusi vini, alcolici e bevande) sia i cosmetici, in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Casaroli Barbara e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio libri, utensili per cucina, ceramiche, piccoli elettrodomestici, ecc.).